服務時間
1.開放實驗室實行預約開放,以方便企業為原則,進行有計劃的協調安排。對新產品開發等延續性測試項目實行一次性合同簽定,預約與測試登記的方式進行記次與服務安排。開放實驗室應在24小時內對客戶的預約申請予以反饋并告知相關事項。
2.實驗室開放預約、接待時間:周一至周五(法定節假日除外)。預約接待地址:國家標準件產品質量監督檢驗中心業務受理大廳;聯系電話:0573-86180108。
工作程序
1.提出申請:客戶可通過電話預約、上門預約等方式向本中心提出開放實驗室服務的要求。預約需填寫預約申請表(附表),寫明試驗的內容,目的,時間,參加人員等,并加蓋單位公章。
2.審核受理:業務部對預約申請進行審核,必要時會同相關部門進行檢測能力的確認,在確定日程后告知客戶試驗時間,相關流程等,并與相關部門確定責任人與試驗時間。對于進入保密要害部位進行測試的,業務部做好非密人員的登記審批,領取通行證。
3.辦 理手續:業務部確??蛻粼陬A約時間到達業務受理大廳辦理相關手續。業務部做好合同評審工作并與客戶簽定服務協議(附表),必要時會同相關部門進行會議評審 并做好評審記錄(附表)。與客戶簽定服務協議時提醒客戶充分閱讀服務條款,提示注意事項等。預繳測試費,進入保密區的發放通行證。手續辦理完成后業務部通 知檢測部原定責任人進行交接。需要連續開展試驗的,業務部負責每次的接待與交接,進入保密區的通行證發放。
4.開 展檢測:實驗室指定責任人應進一步確認客戶的意圖,并與客戶制定好測試的方案進行試驗。試驗以試驗責任人操作為主,對客戶參與使用設備的,需提前做好有關 的指導工作,以及安全事項。試驗責任人對進入保密區的測試應做好登記與全程陪同,做好每次試驗結束后的通行證回收。對于連續試驗的做好登記確認(附表)。
5.數 據報告:試驗責任人按客戶要求編制數據報告(附表),技術說明等,數據報告基本形式參照附表,也可以采用更多的形式,需包含不作為第三方公證法律效力的聲 明。試驗責任人在編制完成并經客戶確認后上傳至系統流程,經實驗室主任審核后提交業務部,業務部在結算完成后提供客戶數據報告。(加蓋……章)